Laseris centre laser de dermatologie esthétique et médicale | CONDITIONS GÉNÉRALES
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CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Centre Laseris propose désormais la vente des produits SkinCeuticals en ligne, sur la boutique https://laseris.ch/shop/ liée au site internet www.laseris.ch.

Le Dr Perrenoud et son équipe souhaitent vous apporter le plus de confort et de praticité possible en vous proposant la vente en ligne des produits qui vous ont été conseillés au cabinet médical. Il est recommandé de n’acheter que les produits qui vous ont été vendus sur diagnostic et avec un suivi médical en fonction de votre type de peau et des besoins spécifiques du moment. Vous pourrez ensuite, entre deux rendez-vous, vous réassortir par le biais du site internet https://laseris.ch/shop/.

 

CHARTE DU FABRICANT

SkinCeuticals veille à ce que ses recherches, ses formulations, ses tests cliniques, la qualité de ses soins et son éthique d’entreprise respectent les normes et attentes les plus élevées. Cet engagement nous permet de fournir à nos patients et à nos partenaires professionnels des soins dermo-professionnels issus de la recherche scientifique dont les bienfaits pour la santé de la peau sont prouvés.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre Laseris, sis au Boulevard de Grancy 1, à Lausanne, et toute personne physique et morale, ci-dessous dénommée l’acheteur, souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.laseris.ch.

Laseris se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales de Ventes ci-dessous. La version applicable étant celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

 

ARTICLE 1: L’ACHETEUR

L’acheteur peut être un particulier, déjà patient du cabinet ou non, ayant reçu un conseil ou diagnostic de peau, ayant la capacité juridique pour effectuer une commande en ligne sur www.laseris.ch. L’acheteur doit s’assurer que ses données personnelles sont exactes et complètes. Laseris ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande si les données de l’acheteur comportent une erreur ou sont incomplètes.

 

 

ARTICLE 2: LES PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Francs suisses toutes taxes comprises hors frais d’expédition, qui sont facturés en supplément suivant le montant et le poids de la commande. Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande par l’acheteur.

Toutes les ventes sont payables en Francs suisse, quel que soit l’endroit où la commande est passée. Laseris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés selon les prix affichés lors de la commande.

 

ARTICLE 3: LES PRODUITS

Les produits mis en vente par Laseris sont présentés et détaillés avec les caractéristiques essentielles des produits, selon les indications de la marque SkinCeuticals. Les caractéristiques et photos sont données à titre indicatif et sont conformes aux informations fournies par le fabricant SkinCeuticals. Il est de la responsabilité de l’acheteur de prendre connaissance des caractéristiques des produits ainsi que des recommandations émises. Les photographies et les textes reproduits, illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’erreur de photographie ou en cas d’erreurs involontaires sur les textes publiés, ou en cas d’incidents et dommages éventuels : problèmes d’allergies et de réactions cutanées résultant de l’utilisation des produits.

L’acheteur reconnaît utiliser ce produit sur sa pleine et entière responsabilité, notamment en ce qui concerne le diagnostic préalable de la peau effectué par un spécialiste de la marque, médecin dermatologue ou personne compétente et formée par SkinCeuticals ou le Dr Perrenoud..

Les produits proposés sont conformes à la législation Suisse en vigueur et aux normes applicables en Suisse et en Europe. La responsabilité de Laseris ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré ou consommé.

Laseris se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix de vente. Cette disposition n’annule pas la clause de responsabilité citée ci-dessous à partir du moment où la commande est transférée à l’acheteur, Laseris n’étant pas responsable des pertes ou détériorations, à compter du moment où la commande aura quitté ses locaux.

 

ARTICLE 4: LA COMMANDE

Lors de la première commande, l’acheteur doit créer un compte en ligne avec ses coordonnées personnelles. L’acheteur doit veiller à les maintenir actualisées. En validant sa commande, l’acheteur accepte le prix et les caractéristiques des produits présentés sur le site www.laseris.ch/shop.

En validant sa commande, l’acheteur confirme avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve, ni restriction.

Après validation de la commande, l’acheteur recevra par mail la confirmation récapitulant sa commande.

Les informations enregistrées durant et après le processus de paiement constituent la preuve de l’ensemble des transactions financières entre Laseris et l’acheteur.

 

ARTICLE 5: DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Le Centre Laseris dépend de la livraison et de la mise à disposition des produit par la firme SkinCeuticals. Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit lors d’une commande, un membre de l’équipe Laseris informera l’acheteur soit par mail, soit par courrier, soit par téléphone. L’acheteur aura alors la possibilité d’annuler, de patienter, de reporter ou d’échanger sa commande. En cas d’indisponibilité totale, la commande sera annulée et le remboursement s’effectuera sur le compte bancaire qui aura été débité lors de l’achat. En cas de livraison partielle de la commande, seul le montant des marchandises livrées sera pris en compte et le solde sera remboursé à l’acheteur soit sous forme d’un avoir, soit par crédit sur son compte bancaire.

 

ARTICLE 6: LE PAIEMENT

Les produits sont payables comptants le jour de la commande. Aucun escompte ne sera accordé. Toutes les commandes sont exprimées en Francs Suisse toutes taxes comprises.

Laseris se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, ainsi qu’en cas d’incident de paiement ou en cas de litige existant avec l’acheteur.

La commande validée par l’acheteur ne sera considérée effective que lorsque le paiement sera confirmé par la société gérant les solutions de payement du site. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à des tiers pour vérification.

Laseris ne stocke aucune information bancaire.

Le règlement s’effectue par carte de paiement bancaire ou par PayPal.

Le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande ou quelques jours plus tard, conformément aux délais du fournisseur de solution de paiement.

 

ARTICLE 7: LA LIVRAISON

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande sur le site, qui ne peut être que dans la zone géographique prévue. L’acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes.

Faute de respect des procédures exposées dans les présentes conditions générales, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.

La livraison des articles s’effectue par transporteur ou par la Poste. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de contacter le transporteur pour une remise en livraison le prochain jour ouvré ou au guichet de poste désigné. Passé un délai de 15 jours, le colis est retourné à l’expéditeur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou de la Poste faisant foi par le biais du numéro de suivi attribué.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, à qui il appartient de vérifier l’existence d’avarie et/ou de manquants au moment de la livraison. En présence d’une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, etc…), l’acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis, mais est invité à établir un “constat de spoliation” lors de la remise du colis. Toute livraison pour laquelle les réserves n’auront pas été confirmées par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de sa réception, dont une copie sera adressée simultanément à Laseris, sera considérée comme acceptée par le client. L’acheteur se doit aussi de signaler au vendeur ces incidents dans les 48h en précisant le numéro de commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif, ceux-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes. Sauf en cas de fermeture annoncée du cabinet, force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.

Tout retard par rapport aux délais indicatifs de livraison initialement prévus, ne saurait justifier une résiliation de la commande passée par l’acheteur et enregistrée par le site https://laseris.ch/shop/

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le récapitulatif d’achat et apparaissent dans le total à payer. Ils comprennent les frais d’envoi, ainsi que les frais de manutention et d’emballage.

Laseris se réserve la possibilité de fractionner les expéditions dans le cas d’indisponibilité de certains articles.

Laseris ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé à l’acheteur.

 

ARTICLE 8: LES FRAIS DE PORT

Les frais de port sont de CHF 12.- et comprennent une participation aux frais de manutention, de préparations et d’emballages, ainsi que les coûts d’affranchissement postaux. Les frais de port sont toutefois offerts à partir de CHF 200.- de produits commandés sur le site.

 

ARTICLE 9: GARANTIE

Les produits SkinCeuticals bénéficient de la garantie légale des vices cachés et défauts de conformité. Seuls les produits justifiant d’un vice caché avéré pourront faire l’objet d’un retour sous ce motif. Le client qui déclare que son produit souffre d’un vice caché doit en apporter la preuve. Si l’expertise confirme l’existence d’un vice caché, le document faisant foi doit être transmis au service clients Laseris dans les meilleurs délais. A réception du document, une confirmation écrite ainsi que la procédure à suivre et l’adresse de retour pour envoyer votre produit vous seront communiqués par le service clients. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. L’acceptation du retour se fera après constatation du vice caché par Laseris ou SkinCeuticals. Une fois le retour accepté, le produit vous sera échangé à la charge de Laseris.

 

ARTICLE 10: RESPONSABILITÉ

Laseris ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock de produits SkinCeuticals ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation ou d’incendie pouvant empêcher la livraison de la commande ou la destruction de celle-ci.

Tous les produits commercialisés par Laseris sont destinés au soin et traitement de la peau.

La responsabilité de Laseris saurait être engagée en cas de non-respect de la bonne utilisation des produits conformément à l’usage pour lequel ils sont destinés (ou en cas d’utilisation d’autres produits), notamment conformément au manuel d’utilisation et aux caractéristiques fournies par les pages de présentation des produits sur le site internet.

Les photographies et les informations contenues sur le site internet, illustrant les produits SkinCeuticals présentés ne sont pas contractuels. Bien que jugés fiables, la responsabilité de Laseris ne saurait être engagée en cas d’erreur de photographie ou de texte.

Laseris, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

ARTICLE 11: PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Laseris s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que l’acheteur lui communique. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande, et pour la communication entre Laseris et ses patients / clients.

 

ARTICLE 12: DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les conditions générales de vente de Laseris sont en langue française et soumises à la loi Suisse. Tout litige pouvant naître de ces conditions générales de vente sera de la compétence du Tribunal du siège social de la société.

 

ARTICLE 13: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site https://laseris.ch/shop/ (images, textes, vidéos, commentaires, charte graphique…) sont la propriété intellectuelle et exclusive de Laseris. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de la part de Laseris. Tous droits sont réservés.